为防止境外疫情输入,3月6日起,上海市各区派出人员,在虹桥、浦东两大机场24小时驻点值守,由专人专车接送需居家隔离观察的入境人员,实现从入境管理到社区管理的无缝衔接。目前,青浦区已有50余名驻点人员入驻上海两大机场。

从机场到社区,如何做好入境人员防疫的“闭环”管理?“一个专班”“三支应急分队”“24小时响应机制”……有1.6万境外人口的青浦徐泾镇,想出了这些实招。

接机:三个“90后”驻点值守机场

张豪、胡家悦、邵金涛是徐泾镇选送的浦东国际机场T1、T2航站楼驻点值守队伍成员。三个“90后”都是学外语专业的,以“能打”的语言优势冲上了疫情防控一线。

“区民政局、区外事办、区疾控中心给我们进行了岗前培训,3月6日,我们正式上岗,我在浦东机场T2航站楼。” 张豪告诉记者,从重点国家或地区入境的旅客通过海关和边检检查后,由专门通道到达16个区的驻点值守区域,并由工作人员记录出发地、居住地、航班号、护照号、手机号、途径哪个国家等,同时签订《居家隔离观察承诺书》。同时,根据他们选择的“集中接送”和“私家车接送”两种方式,还要再填写相关登记表。

其中,选择集中接送的入境人员,由驻点人员陪同出航站楼、接送大巴对接,“车长”将人员信息传至区指挥部,确认信息后“双反馈”车长和所在街镇,同时“激活”属地街镇应急队伍前往入境人员所居住小区门口提前待命。

私家车接送则需“拷贝”上述流程,同时填写车牌号、目的地、被接人员和接车人员信息,并须第一时间回小区,和待命的应急队伍成员碰头。“我们会明确告知入境人员,如果选择私家车接送,那么前来接送的人员也需要一并居家隔离14天。”张豪说。

“由于从边检开始的整个防疫措施都很严格,从飞机落地到出关需要一段时间,有些入境人员到我们这登记时,会闹情绪。”胡家悦对记者坦言。

胡家悦曾遇到过一个法国妈妈带着两个孩子,出关的时候不愿意跟随机场工作人员进行登记,因为闹不清防疫措施,当场情绪崩溃,哭了。“后来我们就过去和她对接、安抚情绪,并告知对方接下来需要配合做好的居家隔离事项,以及有专车接送回小区的流程。最后,对方明白我们的工作内容后就很配合,也理解我们的工作。”

胡家悦在驻守队伍中主要承担信息登记和翻译工作,她要对所有需填写的表格内容对答如流。“有的人连一点点中文都不会,但是他们也很细心,有的会主动拿出‘中文版’的居住地址,方便我们快速记录。”3月10日上午,刚完成12小时夜班工作的胡家悦和同事顺利交接。作为徐泾小分队中唯一的女性,胡家悦笑说,虽然“超长待机”让她哈气连连,但是既然到了一线,就要把工作做好。

擅长德语的邵金涛,2018年报考了徐泾镇社区工作者,先后参与了人口办居住证办理、104区块动迁等工作,此次“冲锋”到疫情防控前线,对邵金涛来说无疑又是一次全新的挑战。“口罩、防护服、手套,我们的防护措施一应俱全,因为考虑我们工作存在的风险,我们还被统一安排了集中食宿。”虽然机场驻点值守工作才一周不到,邵金涛已先后完成了三次夜班、一次白班工作。“从边检出来,贴着黄标的入境人员会在机场工作人员的引导下到我们这里来登记。这几天,我对接过法国人、日本人、韩国人、加拿大籍华裔等,真正体验了一把‘地球村’的感觉!”邵金涛说。

回家:三支应急分队“激活”待命

为做好境外返沪人员疫情防控工作,徐泾镇成立了由镇武装部、社发办、应急办、社区卫生服务中心、网格化中心、社保大队组成的“工作专班”,并建立三支“应急分队”,即:联动团队、医务团队、居村团队,落实24小时值班制度,并于镇武装部集中备勤,开辟一条电话专线,同时建立联防联动工作机制,组建“徐泾镇应急联动组”微信工作群。在接到“任务派单”后,三支“应急分队”迅速集结,并统一前往入境人员居住小区门口待命。

“喂,高泾居委吗?有两位韩国人准备要回西郊美林馆,我们15分钟后在小区门口碰头。”“喂,司机师傅,马上出发,有任务单了。”“喂,卫生院吗?虹桥机场大巴出发了,我们马上来接你们。”……

徐泾镇网格化中心网格长金永庆是“徐泾镇应急联动组”微信工作群的一员。3月9日晚8点,作为“联动团队”成员正在值守夜班的他,接到了区里“任务单”,于是第一时间联系“医务团队”和“居村团队”值班人员,从联络、发车到集结一气呵成。

“私家车从虹桥机场回徐泾,也就是20来分钟的车程,我们必须像打仗一样争分夺秒,在他们到达之前,先到小区门口等候、准备接收。”有着20余年党龄的退伍军人金永庆直言,作为网格长,日常处置工作也是在“接单”“发现”“处置”,心中自有一张“徐泾地图”,这也为自己在防疫工作中迅速响应打下了基础。

像这样“风风火火”的工作模式,徐泾镇应急联动组成员每天都在经历。镇社发办、应急办落实24小时值班室制度,在接收到区级“任务单”后,第一时间“激活”联动团队。目前,“联动团队”由镇武装部(民兵)、社保大队、网格化中心共同组成,负责协调其他应急小分队,并做好现场维稳工作。除了协调对接入境人员社区管理工作,这支“联动团队”也是地铁站维稳值守、转运集中隔离人员的主力军。

“作为应急联动组中的‘医务团队’,我们采取的是‘2+2’白班和‘3+2’夜班工作模式,以专职队伍和应急队伍相结合,响应境外返沪人员的居家隔离对接工作。”徐泾镇社区卫生服务中心副院长马春来说。

“3月6日第一个‘任务单’是我去的,当时回来的是一户韩国人。”马春来介绍,现场医务团队会要求入境人员签居家隔离观察承诺书、体温自测申请书,同时发放一份告知书,让他们了解疫情防控工作的目的、措施等。同时还需填写一份健康信息登记表,按照居家隔离工作要求建立当日微信群,群主就是医务人员,做到专人专管,动态跟踪居家隔离人员体温、身体状况,还要科普健康资讯、防疫知识,遇到突发状况可第一时间联系“群主”。

对接过程中,老外会问各种问题:“我的活动范围是哪些?可不可以在自己院子里走动?”“我家的家政阿姨隔离期间能上门服务吗?”“呆在家里,生活物品要怎么采购?”……为了能和外籍人士零障碍沟通,马春来说,医务人员出示的所有资料都准备了多语种版本,每个人手机里也下载了翻译软件,中心还购买了专业翻译机备用。同时,马春来通过自己参与现场对接工作,及时梳理工作中可能遇到的问题,再完善流调环节。

徐泾镇卫一居辖13个小区,有德国、法国、日本、韩国等外籍住户约200户。居委工作人员“下沉式”分工包干,扫码登记上报人员信息,并落实了居家隔离人员上门回访、采购送件、发热筛查“零报告”等制度。3月7日晚,卫一居工作人员骆琼值夜班期间,对接了长堤别墅、招商华府、安盛景园的5名境外返沪人员。

“境外返沪人员一到小区门口,我们第一时间对接,告知小区相关防疫措施、签订居家隔离14天承诺书等。之后的隔离期内,我们会每天电话联系,掌握他们的身体健康状况,还有日常生活所需品的采购需求,同时也专门安排人员为他们送快件、收取生活垃圾等。有些外籍人员不会用手机网上订菜,我们也会安排志愿者对接,碰到不会说中文的,我们的物业人员、志愿者中的翻译人员也会及时跟进。”骆琼介绍。

截至记者发稿,徐泾镇共接收、安置虹桥、浦东两大机场重点国家或地区入境人员46名,其中中国国籍人员25名,外籍人员21名。46名人员均已实行了居家隔离。